Certificación en Comunicación Empática en la Recepción y Venta
Acredita tu capacidad para conectar con las personas antes de convencerlas
€49.00
Certificación en Comunicación Empática en la Recepción y Venta
¿Ya trabajas en atención al público, ventas o recepción, y aplicas una comunicación basada en la escucha activa, el respeto y la comprensión, pero aún no cuentas con una certificación que respalde tu experiencia? Esta certificación profesional te permite obtener un diploma oficial presentando solo un examen, sin necesidad de cursar una formación previa.
Es la oportunidad ideal para validar tu habilidad para generar confianza, atender con calidez y vender con humanidad, fortaleciendo tu perfil en entornos comerciales y de servicio.
✔️ Rinde un examen práctico y certifica tus competencias en comunicación empática
✔️ Recibe un diploma que respalda tu experiencia en recepción, ventas y trato con el cliente
✔️ Mejora tu posicionamiento profesional en hospitalidad, retail, salud, educación o atención personalizada
Dirigida a recepcionistas, vendedores, anfitriones, personal de atención al cliente y profesionales que ya aplican un enfoque humano en la relación con el público y desean certificarlo con aval profesional.
👉 Presenta tu examen, obtén tu certificación y demuestra que vender bien también significa saber escuchar y acoger.
1. Primer contacto y construcción de confianza – Sonrisa, saludo, disposición.
2. Lenguaje corporal y tono de voz adecuado – Postura abierta, seguridad.
3. Gestión de expectativas del cliente – Claridad, tiempos, opciones.
4. Manejo de situaciones tensas con empatía – Frustración, demora, errores.
5. Refuerzo de experiencias positivas – Agradecimiento y cierre amable.
Este certificado corresponde a 50 horas de aprendizaje online y 50 horas de aprendizaje experiencial.
Para prepararte de manera autónoma, te recomendamos utilizar herramientas digitales gratuitas como ChatGPT 3.5, Gemini Básico, Perplexity, Algor o StudySmarter. Estas plataformas ofrecen acceso a inteligencia artificial, resúmenes inteligentes, mapas conceptuales y ejercicios interactivos que te ayudarán a profundizar en cada tema.
Todas estas herramientas están disponibles para nuestros estudiantes sin costo y son ideales para diseñar tu propio plan de estudio.
En el menú “Autoaprendizaje”, encontrarás una guía paso a paso para estructurar tu formación con estas tecnologías. A partir de ahí, tú mismo podrás crear un itinerario de estudio efectivo, práctico y enfocado en la certificación que deseas obtener.
