Certificación en Atención Profesional y Protocolo de Servicio
Acredita tu excelencia en cada detalle del trato al cliente
€49.00
Certificación en Atención Profesional y Protocolo de Servicio
¿Ya trabajas en áreas de atención al cliente, recepción, hospitalidad o eventos, aplicando normas de cortesía, protocolo y servicio profesional, pero aún no cuentas con un diploma que respalde tu experiencia? Esta certificación profesional te permite obtener un reconocimiento oficial presentando solo un examen, sin necesidad de cursar un programa previo.
Es una oportunidad concreta para validar tus competencias en atención de alto nivel, comportamiento profesional y estándares de servicio, fortaleciendo tu perfil en sectores donde la imagen y el trato hacen la diferencia.
✔️ Rinde un examen teórico-práctico y certifica tu dominio en atención protocolar
✔️ Recibe un diploma que respalda tu experiencia y profesionalismo en el servicio
✔️ Mejora tu posicionamiento en hotelería, turismo, eventos, instituciones o empresas de alto estándar
Dirigida a recepcionistas, anfitriones/as, personal de hospitalidad, asistentes ejecutivos/as y profesionales que ya aplican protocolos de atención y desean acreditar formalmente su saber hacer.
👉 Presenta tu examen, obtén tu certificación y demuestra que servir con profesionalismo también se puede reconocer oficialmente.
1. Principios del servicio de calidad – Cortesía, rapidez, efectividad.
2. Protocolos básicos de atención al cliente – Bienvenida, guía, despedida.
3. Cuidado de los detalles en la atención presencial y digital – Lenguaje, vestimenta, tono.
4. Adaptación del trato según tipo de cliente – Empatía y personalización.
5. Evaluación de la experiencia del usuario – Encuestas, observación, feedback.
Este certificado corresponde a 50 horas de aprendizaje online y 50 horas de aprendizaje experiencial.
Para prepararte de manera autónoma, te recomendamos utilizar herramientas digitales gratuitas como ChatGPT 3.5, Gemini Básico, Perplexity, Algor o StudySmarter. Estas plataformas ofrecen acceso a inteligencia artificial, resúmenes inteligentes, mapas conceptuales y ejercicios interactivos que te ayudarán a profundizar en cada tema.
Todas estas herramientas están disponibles para nuestros estudiantes sin costo y son ideales para diseñar tu propio plan de estudio.
En el menú “Autoaprendizaje”, encontrarás una guía paso a paso para estructurar tu formación con estas tecnologías. A partir de ahí, tú mismo podrás crear un itinerario de estudio efectivo, práctico y enfocado en la certificación que deseas obtener.
