Certificación en Atención al Cliente y Experiencia de Usuario
Valida tu experiencia, mejora tu perfil y crea relaciones memorables
€49.00
Certificación en Atención al Cliente y Experiencia de Usuario
¿Ya trabajas brindando atención al cliente, resolviendo consultas o diseñando experiencias centradas en el usuario, pero aún no cuentas con un diploma que respalde tu trayectoria? Esta certificación profesional te permite obtener un reconocimiento oficial presentando solo un examen, sin necesidad de cursar un programa previo.
Es la forma más directa de acreditar tus habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente, fortaleciendo tu perfil profesional y destacándote en cualquier industria.
✔️ Rinde un examen práctico y certifica tus competencias en servicio y experiencia de usuario
✔️ Recibe un diploma que respalda tu capacidad de generar valor en la atención
✔️ Mejora tu posicionamiento en áreas como ventas, soporte, hospitalidad, retail y más
Dirigida a profesionales de atención al cliente, representantes de soporte, recepcionistas, vendedores, community managers y todo aquel que ya gestiona la relación con usuarios y desee certificar su nivel profesional.
👉 Presenta tu examen, obtén tu certificación y demuestra que brindar una excelente experiencia también se aprende, se domina y se acredita.
1. Diseño del journey del cliente – Touchpoints, momentos críticos.
2. Escucha activa y empatía en la atención – Satisfacción emocional.
3. Medición de la experiencia del cliente – CSAT, NPS, VOC.
4. Gestión de quejas y feedback – Proceso y aprendizaje.
5. Cultura centrada en el cliente – En todos los niveles del equipo.
Este certificado corresponde a 50 horas de aprendizaje online y 50 horas de aprendizaje experiencial.
Para prepararte de manera autónoma, te recomendamos utilizar herramientas digitales gratuitas como ChatGPT 3.5, Gemini Básico, Perplexity, Algor o StudySmarter. Estas plataformas ofrecen acceso a inteligencia artificial, resúmenes inteligentes, mapas conceptuales y ejercicios interactivos que te ayudarán a profundizar en cada tema.
Todas estas herramientas están disponibles para nuestros estudiantes sin costo y son ideales para diseñar tu propio plan de estudio.
En el menú “Autoaprendizaje”, encontrarás una guía paso a paso para estructurar tu formación con estas tecnologías. A partir de ahí, tú mismo podrás crear un itinerario de estudio efectivo, práctico y enfocado en la certificación que deseas obtener.
